Política de Privacidade: Connect Charger

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a Connect Charger, que opera carregadores de carro elétrico em condomínios, lojas e empresas (cada um, um "local").

Razão social e CNPJ: a definir

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: a definir

Até a indicação do encarregado, fale com a gente sobre privacidade pelo e-mail contato@connectcharger.com.br.

2. Dados que tratamos

Identificação e acesso: Nome, número de telefone e/ou e-mail. Usamos o telefone ou o e-mail para enviar códigos de acesso por WhatsApp ou por e-mail; os códigos expiram em pouco tempo.
Convites e vínculo com o local: O local que convidou você, o convite usado e o seu papel no local (por exemplo, quem carrega ou quem gere o local).
Pagamentos: Registros dos pagamentos Pix e das devoluções: valor, data, situação e os identificadores do pagamento no Mercado Pago. O pagamento é processado pelo Mercado Pago: a Connect Charger não vê nem guarda senhas, dados de cartão ou credenciais bancárias.
Recargas: O carregador e o local usados, os horários de início e de fim, a energia medida pelo carregador, o valor escolhido, o valor da recarga, a devolução, os recibos e o extrato do mês. Guardamos também as mensagens originais que o carregador e o Mercado Pago nos enviam sobre cada recarga e cada pagamento.
Notificações: O token de notificação do seu aparelho, se você permitir notificações no app, e o registro dos avisos enviados a você.
Atendimento: O que você nos escreve por e-mail e as respostas que enviamos.
Registros técnicos: Registros de acesso ao app, ao painel e ao site, como IP, data e hora, e registros de segurança das ações feitas em cada conta.

Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, saúde ou biometria, e não usamos seus dados para publicidade.

3. Para que usamos

Criar e manter sua conta, confirmar sua identidade com códigos de acesso e verificar seu convite.
Iniciar, acompanhar e encerrar recargas e mostrar ao vivo energia, tempo e valor.
Receber pagamentos Pix, devolver o que sobrar do valor escolhido e emitir recibos e extratos.
Conferir que os registros do carregador, do Mercado Pago e da nossa contabilidade batem (conciliação).
Calcular e registrar o repasse devido a cada local.
Enviar avisos sobre suas recargas e seus pagamentos, por notificação no app, WhatsApp ou e-mail.
Prestar suporte e responder às suas mensagens.
Proteger o serviço, prevenir fraudes e investigar falhas.
Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis e nos defender em processos.

4. Bases legais

Tratamos dados com base no art. 7º da LGPD:

Execução de contrato (inciso V): conta, recargas, pagamentos, devoluções, recibos, avisos sobre a recarga e suporte.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): registros fiscais e contábeis e registros de acesso.
Exercício regular de direitos (inciso VI): registros que guardamos para nos defender em processos.
Legítimo interesse (inciso IX): segurança, prevenção de fraudes, conciliação e melhoria do serviço, sempre dentro do que você pode esperar.
Consentimento (inciso I): notificações no aparelho, que você pode desligar a qualquer momento nos ajustes do celular.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores):

Mercado Pago: Processa os pagamentos Pix e as devoluções.
Meta (WhatsApp): Entrega códigos de acesso e avisos pelo WhatsApp, quando você usa o telefone.
Resend: Entrega códigos de acesso e avisos por e-mail.
Pusher: Leva ao app e ao painel as atualizações ao vivo de recargas e pagamentos.
Expo: Entrega as notificações no seu aparelho, se você permitir.
Hospedagem em nuvem: Provedores que hospedam nossos servidores, banco de dados e este site.

O local que convidou você vê os convites e as recargas feitas nos carregadores dele, para administrar o acesso e conferir os repasses. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta: enquanto a conta existir. Depois que você pedir a exclusão, apagamos o que a lei não nos obriga a guardar.
Pagamentos, devoluções, lançamentos contábeis e recibos: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil e para o exercício de direitos.
Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Token de notificação: até você sair da conta no aparelho ou o token deixar de valer.
Códigos de acesso: só até expirarem ou serem usados.

Veja como pedir a exclusão na página Exclusão de dados.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode nos solicitar, a qualquer momento:

a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
a revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se ele descumprir a LGPD, e pedir a revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@connectcharger.com.br a partir do e-mail da sua conta, ou informe o telefone que você usa no app. Para proteger você, confirmamos a identidade com um código enviado a esse telefone ou e-mail antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas entre o app, o painel e nossos servidores. Cada carregador se conecta por conexão criptografada, com credencial própria. O acesso aos dados é restrito por papel, e as ações da equipe da Connect Charger sobre recargas ficam registradas com justificativa. Nenhum sistema é invulnerável: se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD.

9. Este site

Este site não usa cookies, rastreadores nem ferramentas de publicidade. O provedor de hospedagem registra dados técnicos de cada acesso, como IP e horário, para entregar as páginas e proteger o serviço.

10. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Se a mudança for relevante, avisaremos você no app ou por e-mail antes de ela valer.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@connectcharger.com.br.

Razão social e CNPJ: a definir