Termos de Uso: Connect Charger

1. Quem presta o serviço

O serviço é prestado pela Connect Charger.

Razão social e CNPJ: a definir

E-mail de atendimento: contato@connectcharger.com.br.

2. O serviço

A Connect Charger opera carregadores de carro elétrico instalados em condomínios, lojas e empresas (cada um, um "local"). Pelo app, você inicia e acompanha a recarga, paga com Pix e recebe recibos. Pelo painel, quem gere o local acompanha carregadores, recargas e repasses.

O serviço está em fase piloto. Algumas funções podem mudar enquanto aprendemos com o uso.

3. Conta e acesso

O acesso aos carregadores de um local é por convite desse local.
Você entra com seu telefone, por um código enviado no WhatsApp, ou com seu e-mail, por um código enviado por e-mail. Não compartilhe esses códigos.
Mantenha seus dados de contato corretos: é por eles que confirmamos sua identidade e enviamos avisos.
A conta é pessoal. Você responde pelas recargas feitas com ela.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

4. Como funciona uma recarga

Valor escolhido

Antes de pagar, você vê a tarifa por kWh do carregador e escolhe quanto quer gastar. Esse valor escolhido é o máximo que a recarga pode custar. A tarifa que você viu fica fixa para aquela recarga.

Pagamento

Você paga o valor escolhido com Pix, processado pelo Mercado Pago. O Pix precisa ser pago dentro do prazo mostrado no app. Um Pix confirmado depois do prazo é devolvido por inteiro e não inicia a recarga.

Início e energia

A recarga só conta como iniciada quando o próprio carregador confirma o início. A energia da recarga é a diferença entre a leitura final e a inicial do medidor do carregador.

Fim da recarga

Você pode encerrar a recarga pelo app quando quiser. Ela também termina quando o próprio carregador encerra a recarga, quando o valor escolhido está para acabar, ou quando a recarga fica pausada além do limite do local. Se o carregador entregar um pouco além do valor escolhido, a diferença fica por conta da Connect Charger: você nunca paga mais do que escolheu.

Devolução

O que sobrar do valor escolhido volta para o mesmo Pix que pagou a recarga. A devolução aparece como pendente até o Mercado Pago confirmar.

Recibo e extrato

Cada recarga fechada tem um recibo no app, e o mês fica no extrato. O recibo é operacional e não substitui documento fiscal. Se os registros do carregador e do pagamento não baterem, a recarga fica em conciliação até ser resolvida, e só então os valores são fechados.

5. Uso do carregador

Siga as regras do local sobre vagas, horários e circulação.
Use o carregador apenas com veículos e cabos compatíveis e em bom estado.
Retire o carro quando a recarga acabar, para liberar o carregador.
Não tente usar o carregador fora do app, alterar o equipamento ou burlar o pagamento.
Se notar um dano ou uma falha, pare de usar o carregador e avise a Connect Charger.

6. O local e a Connect Charger

O local: Oferece o espaço e a vaga, define as regras de uso do espaço e quem pode ser convidado, e cuida das áreas comuns, conforme o acordo com a Connect Charger.
A Connect Charger: Opera o sistema de recarga, recebe os pagamentos, faz as devoluções, emite recibos e extratos, acompanha os carregadores e presta suporte a quem carrega.
Você: Cuida do seu veículo, usa o carregador conforme estes termos e as regras do local e mantém sua conta segura.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para que os carregadores e o app funcionem bem, mas não garantimos que estejam sempre disponíveis. Um carregador pode ficar fora de uso por manutenção, falta de energia, falha de internet, falha do equipamento ou decisão do local. Se a conexão cair durante uma recarga, o app mostra "Sem conexão" e os valores são fechados depois com a leitura do medidor do carregador.

8. Limites de responsabilidade

Em linguagem simples:

Respondemos pelos danos que causarmos ao prestar o serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Não respondemos por danos causados por uso fora destes termos, por veículos ou cabos com defeito, ou por falhas de serviços de terceiros que não controlamos, como a rede elétrica ou a internet do local.
Não prometemos quanto a bateria vai carregar nem em quanto tempo: isso depende do carro, do carregador e do valor escolhido.
Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender uma conta em caso de fraude, uso indevido do carregador ou descumprimento destes termos, com aviso sempre que possível. O local pode encerrar o seu acesso aos carregadores dele. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento: veja Exclusão de dados. Recargas em andamento e devoluções pendentes são concluídas antes.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A nova versão fica nesta página, com a data. Se a mudança for relevante, avisaremos você antes de ela valer, e uma recarga já paga segue os termos da data do pagamento.

11. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Questões sobre eles podem ser levadas ao foro do seu domicílio.

12. Contato

Dúvidas, falhas ou reclamações: contato@connectcharger.com.br.